Filiz Ahat Bayram

Koton, Müşteri Deneyimi ve Satış Operasyonel Mükemmeliyet Direktörü

Takip etme ve mesajlaşma özellikleri üyelerimize açıktır.

Giriş Yap Hemen Katıl

Biyografi

Filiz Ahat Bayram kariyerine 2008 yılında Avrupa’nın en büyük ayakkabı perakendecisi Deichmann’da başladı. Oradaki 10 yıllık kariyeri boyunca satış, satış operasyon, müşteri ilişikleri, saha eğitim ve gelişim, mağaza görsel düzenleme ekiplerine liderlik etti.

2018 yılında katıldığı Koton’da şu anda Müşteri Deneyimi ve Satış Operasyonel Mükemmeliyet Direktörü olarak görev almaktadır. Sorumluluk alanları arasında Omnichannel Analitik ve Operasyonel CRM, Müşteri İçgörü, Müşteri Deneyimi, Müşteri Hizmetleri, Performans Raporlama & Satış Planlama, Global mağaza denetimleri, global mağaza eğitimleri, global mağaza operasyonları gibi departmanlarının yönetimi yer almaktadır. Hem şirketin müşteri odağının tüm yönleri ile yönetiminden hem de global satış kanallarındaki standartların sağlanması, ekiplerin eğitilmesi, denetlenmesi ve performanslarının raporlamasına liderlik etmektedir.

Koton’un Toplumsal Cinsiyet Eşitliği komitesinde uzun yıllardır görev almaktadır ve iş hayatındaki kadın liderliğini arttırma odağı ile Sales Network, Türk Eğitim Vakfı, Sabancı Vakfı gibi çeşitli kurumlarda genç kadınlara mentorlük vermektedir.

İzmir Dokuz Eylül Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun olan Filiz Ahat Bayram, lisans eğitimi esnasında Erasmus Öğrenci Değişim Programı kapsamında Hollanda Maastricht Üniversitesi'nde Avrupa Çalışmaları Bölümü'nde eğitim gördü. Fransa Nice’de bulunan Centre International de formation Européenne’de Uluslarası İlişkiler ve Avrupa Birliği Siyaseti üzerine yüksek lisans yaptı.