Ekmob, saha satış otomasyonu konusunda odaklı ekibin 15 yıllık sektör uzmanlığı ile hayata geçti

Genel olarak şirketinizi tanıyabilir miyiz?

Ekmob SFA, Türkiye’nin saha satış otomasyonu konusunda odaklı ekibin 15 yıllık sektör uzmanlığı ile hayata geçti. 

Satış ekipleri, mesai saatlerine bağlı çalışan ekipler değildir. Satış fırsatları ve süreçleri zamandan ve mekandan bağımsızdır. Günümüzün satış profesyonelleri televizyon seyrederken, araba kullanırken, ofiste veya yürürken satış fırsatı yakalar ve yönetir. Sürekli mobil ve online olması gereken satış ekiplerinin ihtiyaçlarına odaklandık.  Ekmob SFA’yi satış ekiplerinin yaşadığı sorunlara uçtan uca çözümler geliştirerek satış gücü otomasyonu olarak tasarladık. Ekmob SFA, tüm süreçlerde satış ekiplerinin aksiyonlarını hızlandırmak ve verimlilik kazandırmak için tasarlandı.

Günümüzde saha satış ekiplerinin yönetimi genelde WhatsApp, Excel, telefon ve e-posta gibi dağınık iletişim kanalları üzerinden yapılıyor. Ayrıca satış ekiplerine günlük çalışma düzenine uygun olmayan CRM ve ERP sistemleri veriliyor. Mobil anlamda kullanıcı dostu olmadığı için, bu sistemler satış ekipleri tarafından ek bir iş yükü olarak algılanıyor. Birçok firmada satış ekipleri tarafından CRM altyapılarının kullanılmadığını, yöneticilerinin sahadan içgörü toparlayamadığını ve buraya yapılan yatırımların boşa gittiğini görüyoruz.

Ekmob SFA ürünümüz sayesinde, sahada aktivite yönetiminin anında yapılmasını sağlıyoruz. Sahada bir satışçı, ziyaret öncesi 45 saniyeden daha kısa bir sürede müşterisi hakkında tüm bilgilere ulaşabiliyor. Diğer yandan müşteri ile iletişimi esnasında yapması gereken tüm aktiviteleri 60 saniyeden daha kısa bir sürede girebiliyor. Satış ekipleri akşamları rapor yazmaktan kurtulduğu gibi gün içinde doğru planlama, müşteri verilerine ulaşma gibi boşa geçirdiği zamanları daha etkin yönetebilme özelliği kazanıyor. Bugün Ekmob SFA kullanan firmalarda saha satış çalışanın haftalık minimum 1 iş gününü tasarruf ettiriyoruz.

Ekmob olarak veriye dayalı satış kültürünü yaymak ve saha satış ekipleri için de vazgeçilmez yapmak için çalışıyoruz. Satış ekipleri için bulut tabanlı mobil satış otomasyonu geliştirmek ve satış analitiğinin tüm ekiplerde direnç görmeden benimsenmesi hatta kültür haline getirilmesi işimizin bir parçası. Ekosisteme katkı sağlayacak içerikler üretmek, iş birlikleri yaparak değer üretmek de en az geliştirdiğimiz teknolojiler kadar önemli. Bu motivasyonla hazırladığımız e-kitapları ve webinar etkinliklerini tüm sektör için bir buluşma noktası olarak görüyoruz. Bu konuya yeni nesil satış kültürünü geliştirme ve yayma stratejisi kapsamında özel bir önem veriyoruz.   

Referanslarımızdan Prometeon, Tatko, Temsa , Doğuş Otomotiv, Kütahya Seramik , Fıratpen, Vitra, Novartis, Bölgetel Genpa, Ing Bank, Fiba Emeklilik, Koç Finans ve Papara gibi sektöründe lider firmaların satış süreçlerini verimli ve etkin hale getirmeye devam ediyoruz. 

Ürün ve hizmetlerinizin kapsamını anlatır mısınız?

 Ekmob olarak 5x5 ismini verdiğimiz bir stratejimiz doğrultusunda şu 5 yetkinlikte hizmet veriyoruz.   

• Doğru müşteri segmentasyonu
• Doğru aktivite yönetimi
• Hedefler bazında doğru satış ve fırsat yönetimi
• Doğru raporlanan KPI'lar    
• Firma özelinde devamlı öğrenen makine öğrenmesi

 Bu yetkinlikleri; sigorta, finans, medikal- otc, otomotiv- yedek parça ve inşaat- yapı malzemeleri sektöründe geliştirmeye devam ediyoruz.  

Sektörün yıllardır gündeminde olan “dijital dönüşüm” küresel salgın ile kapanma döneminde bir tercihin ötesinde zorunluluk haline geldi. Satış ekipleri yer, zaman ve platformdan bağımsız çalışma yetkinliği kazandı. Saha satış ekipleri ister web ister mobil cihazlarında evde, yolda veya iş yerinde her zaman satış süreçlerini yönetebilme yetkinliği kazandı. Teams, Zoom entegrasyonları ile Ekmob içinde video konferans, IVR entegrasyonları sayesinde telefon ile iletişim gibi süreçleri tek bir platformdan yapılabilmesini sağladık. Böylece satış ekipleri iletişim türü ne olursa olsun Ekmob içinden yapıp saniyeler içinde CRM verisine dönüştürebilme yeteneğini kazandılar. Gün içinde 4 ile 7 arasındaki müşteri etkinliği Ekmob SFA ile birlikte 20 etkinliğe kadar çıktı.

Topluluğumuzdaki şirketler için hangi faydaları yaratabileceğinizi açıklar mısınız?

Sales Network topluluğundaki satış süreçlerini veri ile tasarlayan ve optimize etmek isteyen firmaların satış yönetimi süreçlerinde yeni bir kültür inşa etmek ve ekiplerin verimliliğini artırmak için tüm teknolojimiz ve tecrübemiz ile destek olmaya hazırız. 

Özellikle Bayi – Kanal yönetimi ve fırsat takibi yapan satış ekipleri için ve yapay zekâ ve makine öğrenmesi ile tahminleme yapmak isteyen satış yöneticileri için satış süreçlerinin dijital dönüşümü eğitimleri, SFA danışmanlığı sunabiliyoruz. 

Satışın dinamiğinin bu kadar değiştiği bir dönemde KPI’ların içerikleri ve ölçümlenme metotlarında değişiklikler oldu. Ekmob BI isminde yeni ürünümüz sayesinde sahadaki ekiplerin aktivite performansları ile birlikte yapılan aktivitelerin fırsata ve satışa dönüşümünü çok net bir şekilde ölçümleyebiliyor ve raporlayabiliyoruz. Her firma kendi KPI ölçümüne göre kendi dashboard’larını oluşturabiliyor. Böylece hem saha satış ekipleri hem de yöneticiler ay içinde performans ve verimlilikte nerede olduklarını net bir şekilde görebiliyorlar.

 Topluluğumuzdaki herhangi bir şirketle bugüne kadar görüştünüz mü, evet ise ve çalışmaya başladıysanız, örnek oluşturabilmemiz için detaylı olarak paylaşabilir misiniz?

ING Bank ilk müşterilerimizden biri olmak ile birlikte Eczacıbaşı, Maptriks ve QNB Finansbank partnerlik ilişkisi çerçevesinde görüştüğümüz üyelerden. (ING Bank müşteri yorumu videosu: ING Bank Saha Ekiplerini Ekmob ile nasıl yönetiyor?

Türkiye’nin en yetkin satış profesyonelleri ile Sales Network çatısı altında iş birliği yapmayı çok önemsiyoruz.  

Sales Network topluluğu ile organize edeceğimiz etkinlikler, eğitsel ve tecrübe paylaşımı odaklı etkinlikler için iş birliklerine açığız.